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Gestionnaire service client H/F

Référence : 3616NLOG - Posté le 12/11/2021

Tu es rigoureux(se), tu sais faire preuve de tact, et tu aimes être à l'écoute du client ? Alors ce poste est fait pour toi !

Cela tombe bien, nous recherchons un/une Gestionnaire service client en CDD à temps plein, possibilité d'embauche en CDI.

Rattaché(e) au service non-conformité / litiges, tu seras formé(e) et accompagné(e) par Christelle.

Au sein d'une équipe administrative, ta mission consiste à assurer la satisfaction client.

Tes futures missions :
- Collecter et traiter les réclamations des clients (mail, téléphone) ;
- Rechercher les causes en lien avec d'autres services (Préparation, transport...) ;
- Assurer le suivi des litiges jusqu'à leurs résolutions ;
- Trouver les solutions adéquates à chacune des non-conformités identifiées ;
- Prendre en charge et traiter les SAV fournisseurs ;
- Relayer les anomalies auprès de l'encadrement en vue de l'amélioration continue.

Profil

Tu sais gérer les priorités et tu as le sens du service client.

Ton aisance relationnelle te permet de maîtriser la communication avec tes interlocuteurs pour leur apporter satisfaction et sérénité.

Tu es tenace, organisé(e) et analytique. Tu apprécies collaborer avec des interlocuteurs pluridisciplinaires et prendre du recul sur l'activité soutenue de la plateforme.

Nous te proposons :
- Un job en CDD de 6 mois renouvelable, possibilité d'embauche en CDI,
- Un poste à temps plein,
- Un poste basé à Brézins (38) - proche de l'aéroport de St Etienne de St Geoirs,
- Une rémunération fixe de 1650€ + variable,
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance) et une épargne salariale (intéressement, participation et FCP).

Et au-delà ?
Au sein du groupe, tu pourras saisir de belles opportunités internes : choisir de poursuivre tes études en alternance, rester dans le secteur logistique et transport à temps plein ou t'orienter vers des métiers du commerce et fonctions support, etc.

Localisation

Map Gestionnaire service client H/F

Zoom sur notre enseigne

Samse

Samse, c'est avant tout une histoire d'hommes de terrain.

Distributeur de matériaux de construction et d'outillage depuis 1920, Samse est présent en Auvergne-Rhône-Alpes, Paca et dans le Gard avec plus de 80 points de vente.

Notre réseau dense, notre mode d'approvisionnement et notre développement sont liés à une volonté d'être un interlocuteur de proximité pour les entreprises du BTP, les professionnels et les particuliers.

Le recrutement local, associé à la promotion interne et à une grande stabilité des équipes, se traduit par une connaissance des spécificités de la région, des modes de construction, des matériaux locaux, des entreprises et des artisans.

Pour retrouver toutes les opportunités d'emploi du groupe Samse, consultez notre site dédié    www.groupesamserecrute.fr